[고객센터]
게시글 보기
대한항공, AWS와 손잡고 AI기술 접목 지능형 고객센터 만든다
Date : 2024-05-27
Name : eeee
Hits : 55
대한항공[003490]은 아마존의 클라우드 서비스 부문 아마존웹서비스(AWS) 함께 '인공지능 컨택센터'(AICC·AI Contact Center) 플랫폼을 구축한다고 20일 밝혔다. AICC는 소비자의 질문에 AI 기술이 접목된 음성봇 혹은 챗봇이 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순한 안내 및 상담을 넘어 체계적인 고객관리, 개인화된 상담 서비스가 가능해진다.
코멘트 쓰기
코멘트 쓰기
게시글 목록
Content
Name
Date
Hits
eeee
2024-05-27
55

비밀번호 확인 닫기